从引用开始！如果你需要一个兽医工作人员的折扣代码，你可以向我们发送请求我们将通过电子邮件提供您的代码。请注意，如果进行或监督治疗的兽医是您、您名下的共同所有人或直系亲属，我们的政策不包括治疗。

访问ASPC开云体育网页登录入口A开云体育手机登陆平台^®宠物健康保险投保人会员中心，或致电866-204-6764查询。

通常情况下，宠物主人在兽医服务时付钱，然后宠物主人提交报销申请。宠物主人通过会员中心或我的宠物保险移动应用程序提交索赔．兽医可以通过电子邮件或传真代表宠物主人提交索赔。点击在这里下载附有提交说明的申索表格。如果索赔是兽医直接报销，它可以发送到vets@开云体育手机登陆平台aspcapetinsurance.com．

诊断和治疗费用估计数可提交审查，以便在提供服务之前确定是否合格。预算可以通过电子邮件发送给claimsestimates@cfinspet.com或者传真到855-324-9881．请附上12个月的医疗记录。请留出7-10个工作日处理．在评估评估完成后，宠物主人将收到一份福利说明，其中概述了该计划涵盖的服务以及他们可以报销的金额。点击在这里下载我们的估价指南以了解更多信息。

是的，我们在服务完成和索赔处理后，以邮寄纸质支票的形式，直接向兽医诊所提供索赔报销。

索赔补偿以资格和个人计划结构为基础。我们强烈建议在同意接受保险报销作为付款之前，提前提交一份评估以核实资格。请查阅与估计数和紧急保险批准有关的问题，以了解更多信息．

请注意，我们不能保证承保范围或发放报销，因此，重要的是与宠物主人作出替代付款安排，以防索赔不符合承保条件。

当使用索赔表格提交时，请确保选中“支付给兽医”复选框，并确保客户已在表格上签字授权。如果没有宠物主人的授权，我们无法向您的诊所报销．

医疗记录可通过电子邮件发送至records@cfinspet.com．在您的通信中，请在邮件主题中注明索赔号码，并附上病历请求原件和请求上的二维码。如欲以传真方式传送纪录，请使用传真号码866-204-6764。请注意，传真传送并不总是成功的，如果没有收到传真，我们可能需要发送额外的记录请求。

我们友好的兽医服务团队在这里帮助您解决任何关于已经处理的索赔的问题。请电邮至vets@开云体育手机登陆平台aspcapetinsurance.com，或致电877-738-2677．我们在美国东部时间上午9点到下午5点之间有空。

如果宠物主人认为索赔处理有误，他们应该首先阅读他们的保单，然后联系客户满意度部门讨论他们的问题或争议。如果宠物主人希望进一步对索赔结果提出争议，他们可以提交上诉复审请求。可以通过电子邮件发送给claimsappeals@cfinspet.com或者传真到800-884-6350．拥有人必须提供他们的姓名、保单编号、申索编号、争议原因，以及任何可协助我们审查申索的支持资料。所有上诉复审请求必须由保单上列出的宠物主人发起．

在上诉审查期间，我们将根据现有的保险范围，使用宠物的医疗记录重新评估索赔的资格。索赔将根据计划条款和条件进行处理，上诉审查不保证索赔调整。

如果治疗兽医愿意为我们提供额外的医疗观点，以澄清医疗记录或帮助我们更好地了解宠物病情的性质，这些信息可能会提供给宠物主人，供他们在上诉请求时提交。也可以直接寄给我们claimsappeals@cfinspet.com．这些信息应基于宠物病情的医学相关知识，并有医疗记录作为支持。请注意，我们不能接受修改或修改的医疗记录，如果没有书面解释为什么记录被修改．